Обмін та повернення Hollyland Україна
Ми прагнемо, щоб кожна покупка Hollyland була вдалою. Якщо товар вам не підійшов або в ньому виявлено недолік, нижче описано порядок обміну, повернення та гарантійного обслуговування.
Умови обміну та повернення відповідають Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.
Повернення або обмін товару належної якості
Якщо товар справний, але не підійшов вам за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, ви маєте право обміняти або повернути його протягом 14 днів з моменту отримання.
Обмін або повернення можливі за таких умов:
- Товар не використовувався та не має слідів експлуатації.
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, заводське пакування, пломби, ярлики, захисні плівки, стяжки та комплектні коробки.
- Збережено повну комплектацію: кабелі, адаптери, документацію, кріплення та інші складові комплекту.
- Є розрахунковий документ: чек, квитанція або електронне підтвердження оплати.
За вашим вибором ми можемо:
- Обміняти товар на аналогічний або інший товар із перерахунком вартості.
- Повернути кошти в день розірвання договору, а якщо це технічно неможливо - не пізніше ніж протягом 7 днів.
Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено сторонами.
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, обміну та поверненню не підлягають товари належної якості окремих категорій, зокрема:
- Елементи живлення: батарейки та акумулятори.
- Записані носії інформації: диски, карти пам’яті та інші носії з записом.
- Фотоплівка та фотопапір.
Якщо ви маєте сумніви щодо можливості повернення конкретного товару, зверніться до нас перед оформленням відправлення.
Повернення товару з недоліками
Якщо протягом гарантійного строку в товарі виявлено недолік, ви маєте право вимагати безоплатного усунення недоліку, пропорційного зменшення ціни або відшкодування витрат на його усунення.
Гарантійний ремонт виконується у строк до 14 днів або в інший строк, погоджений сторонами.
Якщо недолік є істотним, виник з вини виробника, не може бути усунений або повторно з’являється після ремонту, ви можете вимагати:
- Заміни товару на такий самий або аналогічний за наявності.
- Розірвання договору та повернення сплачених коштів.
Для розгляду звернення необхідно надати розрахунковий документ. Для товарів із гарантійним строком також може знадобитися технічний паспорт або інший гарантійний документ із відміткою про дату продажу.
Гарантійне обслуговування здійснюється через магазин Hollyland Україна.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами телефоном або електронною поштою, вказаними на сайті. Повідомте номер замовлення та причину звернення.
- Узгодьте спосіб повернення. Ми надамо адресу або реквізити для відправлення через «Нову пошту».
- Надійно запакуйте товар, додайте повну комплектацію та розрахунковий документ.
- Після отримання й перевірки товару ми виконаємо обмін або повернемо кошти у строки, передбачені законодавством.
Витрати на доставку
- У разі повернення товару належної якості доставку до магазину оплачує покупець.
- У разі повернення товару з підтвердженим недоліком витрати на пересилання компенсує магазин.
Маєте запитання?
Напишіть або зателефонуйте нам - допоможемо розібратися з питаннями обміну, повернення чи гарантійного обслуговування обладнання Hollyland.
Умови цієї сторінки ґрунтуються на Законі України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII та Постанові КМУ № 172 від 19.03.1994. У разі змін у законодавстві інформація на сторінці може бути оновлена.